Почта Банк

Работа сотрудников Почта Банк

29.07.2020 14:57
2902
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносила через банкомат Почта Банк денежные средства на карту Банка ВТБ, деньги банкомат забрал, но на карту деньги не поступили! Сотрудница отделения помогла составить заявление-претензию на возврат денег (здесь претензий нет), в итоге периодически звонила в банк, интересовалась результатом рассмотрения. Через неделю мне ответили, что обращаться нужно в сторонний Банк ВТБ, при этом деньги изъяли из банкомата на следующий же день! Такой некомпетентности сотрудников банка я еще не видела! И никто ни в чем не виноват по их словам! А я в итоге без денег! Маразм всей ситуации в том, что свои же деньги, которые банкомат просто забрал, я должна выбивать из всех банков! Интересно куда они их вообще дели, изъяв их из банкомата! И в завершении своего ответа мне Почта Банк ещё рассчитывает на дальнейшее сотрудничество! Сверхнаглость!
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-03T19:06:04+03:00
Уважаемая julija.salikova! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои. Сотрудник нашего Банка принял от Вас обращение по данному инциденту, так как Вы сообщили, что карта, на которую было произведено внесение средств принадлежит Банку ПАО "ВТБ". В данном случае обращение может быть принято и нашим Банком, так как через терминалы АО "Почта Банк" возможно моментальное пополнение счета карты ПАО "ВТБ". Однако проверка показала, что карта, на которую происходило внесение средств принадлежит сторонней организации. В связи с тем, что Вы являетесь держателем карты сторонней кредитной организации, для уточнения информации по интересующим Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент и оформить письменное заявление-претензию. В соответствии с правилами банковских платежных систем, Банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. АО "Почта Банк" в свою очередь, на основании Вашего заявления, поступившего из Банка-эмитента, после проведения инкассации банкомата и обнаружения незачисленных средств, зачислит их на счет, согласно Вашему распоряжению. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка