Отказ в отмене драконовского штрафа

29.07.2020 15:28
3045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит в МКБ уже 2 года. Вношу платежи регулярно, без задержек. При оформлении кредита банк добавил драконовский штраф в 5 тыс.р. за внесение обеспечения платежа. Раньше дата внесения обеспечения у меня была 14го, с июля стала 13го. Деньги внесла на карту 13го, но перевела на виртуальную карту 14 го из-за сбоев в работе приложения. В итоге штраф 5тыс! Попросила банк отменить штраф, отказали. Про клиентоориентированность они видимо не слышали, а жаль.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-07-30T17:07:08+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. В банке действуют различные условия кредитования, в том числе с условием предварительного обеспечения ежемесячного платежа. При оформлении заявки на кредит клиент самостоятельно выбирает данное условие, при этом процентная ставка при выборе предварительного обеспечения снижается на 2 процента. Условиями вашего кредитного договора предусмотрено предварительное обеспечение ежемесячного платежа за 10 календарных дней до даты списания. В случае нарушения условия банком начисляется штраф в размере 10% от суммы ежемесячного платежа. Дополнительно информируем, что дата предварительного обеспечения по вашему договору не менялась. Денежные средства для обеспечения ежемесячного платежа были зачислены на необходимый счет 15.07.2020. В целях проявления лояльности начисленный штраф был отменен банком, частично удержанная сумма возвращена на ваш счет 30.07.2020. Позвольте отметить, что ранее банк также отменял начисленные штрафы по вашему обращению от 31.10.2018. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк
Kraynikovae
2020-08-23T20:03:57+03:00
Штраф отменили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка