Проблема с тарифами в Росбанк Онлайн

29.07.2020 16:23
4716
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При использовании РОСБАНК Онлайн при входе в раздел SMS-информирование отображается "Стоимость: 9 999 999 999 999,99 Подключить?", а в разделе "Мой тариф" указано "Комиссия 60 руб. в мес", что тоже не соответствует действительности с 15 июля 2020 г. На настоящий момент мной оформлены 2 заявки в техническую поддержку РОСБАНКа, но по первой результата нет с 17 июля, а на вторую не получено SMS, подтверждающее принятие заявки. Меня беспокоит, что РОСБАНК Онлайн плохо оттестирован, а обнаруженные ошибки не исправляются оперативно. Прошу банк обратить на это внимание и принять меры.
Росбанк
Росбанк
2020-08-18T15:48:14+03:00
Уважаемая chingina! Благодарим вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, информация в личном кабинете отображается некорректно и в настоящий момент мы работаем над устранением данной ошибки. Услуга смс-информирования у вас не подключена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
chingina
2020-09-01T14:03:23+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024