Служба поддержки банка

29.07.2020 19:16
3609
Оценка
4
Отзыв проверен
Оценка "5" - службе поддержки Банка с сайта vk.com: за неформальный подход, чуткость и реальную помощь в решении моей проблемы. И, конечно же, всем, кто принимал решение. Пополняя свой счет в банкомате офиса банка (СПб, пр.Ветеранов, 36/2), я с непривычки не отреагировала вовремя на предупреждение. В результате мои деньги были молча захвачены банкоматом.   По правилам Банка, мне пришлось бы ждать 10 рабочих дней для возврата денег, что было для меня серьезным ударом. Руководство Отделения отказалось посодействовать ускорению решения проблемы (возникшей из-за не отлаженной должным образом программы банкомата). И только служба поддержки банка с сайта vk.com буквально спасла меня, посодействовав решению моей проблемы в этот же день. Огромная вам благодарность!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-23T20:21:29+03:00
«я с непривычки не отреагировала вовремя на предупреждение» — уточните, пожалуйста, о каком предупреждении идет речь? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в соц.сети. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 27.08.2020 Письмо получили. Снимаем балл за сбой банкомата и засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-29T19:30:49+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Счастливы, что ситуация была разрешена. Радуемся, что отметили нашу поддержку в ВК. Будем становиться лучше для вас. Берегите себя. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024