Найти выход из любой проблемы — это про Толкбанк

29.07.2020 20:23
3930
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пользовалась картой Толбанка стабильно, но во время пандемии особо необходимости не было. Максимум раз в неделю заказать еду. Все время сидела дома, работала над проектами и все. Зарплатная карточка у меня другая. А на Толкбанке деньги лежали, и так говорится, "есть не просили". Ботом тоже редко пользовалась. Так и пропустила уведомление о закрытии карты. Как оказалось, в июле срок действия истекает и карта заблокировалась. Бот предупреждал об этом, а я свайпнула оповещение и забыла. Расстроилась неимоверно, думала, что деньги уже не вернуть. Написала в чат-бот, он помог мне связаться с поддержкой. Если честно, я не надеялась на хороший исход. Однако, в тот же день, 18 июля, в течение часа служба поддержки сообщила, что просто разблокировать карту и перевести средства в этом случае нельзя и предложила неплохое решение: открыть бесплатную виртуальную карту, заполнить заявление на перенос средств с заблокированной на новую виртуальную карту и пользоваться уже ими либо с виртуальной карты, либо перевести на любую другую. Деньги свои я вернула. Пользуюсь сейчас виртуальной картой, подключила карту в эпл пэй и все. Спасибо банку за быструю реакцию, за решение сложного вопроса и просто за хороший продукт
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-23T16:27:42+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.08.2020 Письмо получили.
TalkBank
TalkBank
2020-07-30T08:53:10+03:00
Уважаемый v*******@bk.ru, большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021