Сбербанк затягивает снятие обременения

Тысячу раз пожалела, что выбрала СБЕРБАНК для того чтобы взять ипотеку. С самого начала процесса меня бесчисленное множество раз дезинформировали и ошибались специалисты банка. Дошло до того что продавец, у которой я покупала квартиру, ждала деньги 1,5 МЕСЯЦА, но отзыв не об этом. Мы с мужем ждём малыша, по этому решили продать квартиру и купить побольше, так же в ипотеку в СБЕРБАНКЕ. Уже отправили заявку, она одобрена, то есть банк это все видит. Получилось так, что как только мы нашли покупателей, буквально через несколько дней нашли квартиру, которую захотели приобрести, даже выбрали её на доклике. Ну и конечно, мы были уверены что СБЕРБАНК быстро снимет обременение, так как это обговаривалось ещё при покупке квартиры сотрудниками банка и мы были уверены в этом, так как у нас самый простой случай, закладной нет и от банка для снятия обременения требуется ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ В РОСРЕЕСТР. Я решила заранее написать заявление в Росреестр со своей стороны, чтобы обременение сняли в тот же день, когда банк пришлёт заявление со своей стороны. На сайте ДомКлик указано, что после полного погашения кредита Вам придёт смс о начале процесса снятия обременения. Естественно, после закрытия мной кредита 17 июля, никакого Сообщения мне не приходило, я стала названивать в колл центр и выяснять ситуацию. И все время мне отвечали одно и то же - ведётся проверка кредитного договора.После тысячи оставленных заявок, принятых заявлений на ускорение, постоянных звонков в колл цент, я поняла что ничего толкового из этого не выйдет. Пришлось лично обращаться в центр Сбербанка по ипотеке.  ТОЛЬКО ОДИН СПЕЦИАЛИСТ В ЭТОМ УЖАСНОМ БАНКЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВОШЛА В ПОЛОЖЕНИЕ И НАЧАЛА ВЫЯСНЯТЬ СИТУАЦИЮ - С-ко В., за всю историю общения с банком только она что то предприняла.Она лично стала выяснять ситуацию по которой выяснилось, что моё дело было направлено руководителю, которого на работе нет( отпуск или что то ещё). Вопрос - кто такой умный распределяет срочные заявки? С горем пополам благодаря В. удалось закрыть кредитный договор в системе 25 июля. Да да, никто даже не рассматривал заявку на снятие обременения, так как договор ещё был не закрыт, хотя полное погашение было 17 июля.  Продолжаем дальше, теперь офисы банка уже не помогут, так как нужно обращаться непосредственно в ДомКлик. Итак, начиная с 25 июля я уже написала тысячу обращений в колл центр, до этого тысячу заявлений на ускорение по разным профилям, созванивалась с менеджером по срывам сделок, ТОЛКУ 0.  Один специалист в колл центре вообще меня сильно дезинформировал в процессе - он сказал, что не обязательно что бы был закрыт кредит в системе чтобы специалисты банка отправили заявление в Росреестр, достаточно того, что вы его полностью погасили.Как выяснилось, это не так. Мне с 25 числа до сих пор не позвонили с отдела снятия обременений, а я каждый день заказываю звонок и плюс пишу им в чате. Первая сделка была назначена на 28 июля, «спасибо» СБЕРБАНК, она сорвалась. А теперь они заказывают в архиве банка (с 27 июля) несуществующую закладную (специально тянут время). Не могу спать, испытываю сильный стресс, так как не получаю обратную связь с отдела снятия обременений и вижу что они тянут время, банку абсолютно все равно на своих клиентов, даже на тех кто хочет взять новую ипотеку. Я думаю ещё пару дней и благодаря СБЕРБАНКУ, мне беременной придётся ездить по съемным квартирам, искать квартиру заново, с мужем задумались взять ипотеку в другом банке, посмотрим, чем это закончится, а ещё мы потеряем залог в размере 50 000 рублей.