Потеряли закладную!

30.07.2020 09:19
3241
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил ипотеку в банке в феврале 2019. Сейчас принял решение о продаже квартиры. В Офисе СПб "Конногвардейский" у консультанта узнали порядок снятия обременения. Ответ был однозначный - полное досрочное погашение, потом заявление и выдача закладной.После этого уточняю сроки в контакт центре - говорят, что закладной по вашей квартире, скорее всего, и не оформлялось, так как у вас вторичка. Оформляю заявку на выяснение, перезванивают через день - говорят, что закладной нет, снятие обременения только в присутствии сотрудника банка и только через рег. палату (а это 3 недели минимум).И тут я нахожу свою опись документов, которую получал в МФЦ и вижу, что Закладная в описи есть. Снова звоню в банк - мне говорят: "Наверное, мы ее забыли забрать после регистрации". Как это возможно!? Сегодня пришел ответ, что да, забыли забрать, сейчас в архиве Росреестра, получить сможем через 1,5 месяца. Я считаю это вопиющей халатностью и неуважением к клиенту.Теперь у меня угроза срыва сделки и потерянные нервы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-30T13:45:33+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при снятии обременения. Получить закладную из Росреестра мы сможем только после подачи заявления на поиск закладной и его последующего рассмотрения. Для подачи заявления записались в Росреестр на 08.08.2020г.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Denis.Alyabushev
2020-08-23T14:05:36+03:00
Добрый день. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023