Росбанк

Однозначно не стОит обращаться

30.07.2020 10:00
4637
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с планомерным снижением ключевой ставки, решил рефинансировать ипотеку (свою брал в ВТБ). Первый раз обратился в январе 2020 года. Начал собирать документы, но в связи с коронавирусом, приостановил процедуру. Но тогда уже насторожило отсутствие обратной связи от менеджера, для того чтобы дозвониться, требовалось висеть на телефоне по пол часа.  В июле снова обратился в банк с тем же вопросом, обновил требуемые документы. И тут началось... Менеджер сообщила о том, что заявка подана рассмотрение займет 2-3 дня.  Прошла неделя, менеджер, который со мной работает не отвечает на звонки и на почту. Дозвонился до другого менеджера, она сообщила, что мой менеджер в отпуске и заявка не подана.  Тут немного обалдел. Как так ребята? Хорошо, подали заявку с новым менеджером. Напомню, срок рассмотрения 2-3 дня. В итоге никто не перезвонил, опять дозванивался сам и мне сообщают, что по моей заявке отказ. Но не по нынешней, а по январской. Как ...так? Почему новую заявку не подали, почему не сообщили. Ответов по итогу я не получил. Поэтому подумайте 10 раз прежде чем обращаться в эту контору.
Росбанк
Росбанк
2020-07-31T12:37:32+03:00
Уважаемый Palevo-84! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить этот отзыв. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Решение принимается при предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Сожалею, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Palevo-84
2020-12-18T14:20:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка