Зафиксирован неправомерный отказ от оплаты

30.07.2020 10:03
4836
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.07.2020 сотрудник банка Ш-ов М. Н. звонил по вопросу просроченной задолженности и зафиксировал отказ от оплаты, в ходе телефонного разговора я объясняла, что задолженности нет и что 21.07.2020 года на счет были внесены денежные средства в размере 110 000 руб. На мой вопрос где денежные средства сотрудник Ш-ов М.Н. сообщает что денег нет и мне нужно общаться в отделение Сбербанка. Я не понимаю почему? Квитанция об оплате есть и то, что оплату не видит сотрудник банка - почему я должна выяснять? В банке что нет единой базы?  На каком основании мне зафиксировали отказ? Сотрудник не имел права. Дайте разъяснения по этому поводу. Также я не получила должного ответа на вопрос о просроченной задолженности с какого момента она возникла. Мне почему-то говорят о суммах которые не вовремя были оплачены в феврале? Ранее сотрудник банка по адресу г. Раменское , ул. Михалевича, когда я лично приезжала, сообщила, что в мае месяце за предыдущие месяца задолженности нет, тогда откуда возникает вопрос о задолженности - февраль?  Прошу отреагировать на данную претензию в письменном виде.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-31T15:02:11+03:00
Добрый день! Банк произвёл необходимые корректировки, сумма была распределена на погашение недостающей суммы платежа от 18.05.2020, ежемесячного платежа от 17.06.2020 и частичное погашение платежа от 17.07.2020. Есть остаток задолженности, который также нужно погасить. Подробный ответ с указанием сумм можно получить в контактном центре на 900 или в офисе банка с паспортом и номером обращения 200730-0439-240400. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка