Мы вас не должны спрашивать...

Ситуация следующая...21.07.2020 в магазине М-Видео приобрели смартфон в рассрочку. На сайте М-Видео существует калькулятор и подбор банка на определенных условиях...при создании заявки отказались от всех страховок и дополнительных услуг, было предложено два банка: мтс и почта банк, с ежемесячным платежом 6100р. Приехали в магазин, отдали документы, назвали номер заявки и все вот эти дела...начали заполнять документы, оформили, довольные вернулись домой и тут улыбка ушла с лица, ведь в рассрочке цифра была на 20 тысяч больше. Начали выяснять откуда и как так... Писал на почту, звонил по телефону горячей линии, ездили в отделения: "вы сами смотрели что подписываете". Так вот хочу напомнить банку, что если бы я хотел оформить страховку жизни, стоимостью 20 тысяч рублей, я врядли бы выполнял все эти действия и был столь шокирован навязанной услугой. А такие действия банка попадают под статью о мошенничестве, так как документы о страховании (с логотипом страховой компании (альфа)) были подсунуты уже после подписей. В данный момент у меня нет ни времени, ни желания разбираться в косяках ваших сотрудников, которые проигнорировали отказ от услуг на сайте, которые не интересовались и не проговаривали необходимость оплаты дополнительных услуг. На сколько я понял, это далеко не случайность, ведь одна и та же мадам исполняет эту процедуру не в первый раз, нашел уже 5-6 человек пострадавших именно от нее, банк отказывается мирно решать вопрос, а футболит в Альфа страхование, но я считаю что это косяк банка, и этим уже будет заниматься юрист, которого собственно банк и оплатит по итогу, потому что писать, звонить, ругаться с необразованными и бескультурными сотрудниками, кричащими в трубку, повышающими голос и намекающими на то, что "надо было читать, что подписываешь"  я устал, такое впечатление, что банк из 90-х не вылез. В данный момент отправил письмо заказное в Альфа-Страхование за 310 рублей, которые принципиально взыщу с банка. И да, я пишу с разрешения и от имени жены.