Оформили кредит по украденному паспорту

В 2015 году 31 марта у меня была украдена сумка с документами, включая паспорт. В тот же день я обратилась в Отдел Полиции в г. Волгоград с заявлением о краже документов, где зафиксировали мое обращение. Позже по результатам процессуальной проверки мне было отказано в возбуждении уголовного дела. После обращения в прокуратуру Краснооктябрьского района г. Волгограда возбудили уголовное дело по статье 159 УК РФ. Спустя 2 месяца мне стали приходить требования из ПАО "Лето Банк", позже АО "Почта Банк" о том, что я должна оплатить долг по договору с банком, заключенный 2.04.2015. В связи с этим я неоднократно обращалась в "Почта Банк" с заявлениями об аннулировании договора, так как я денежных средств не получала. Все документы прилагались. Служба безопасности Банка выяснила, что договор был заключен по украденному у меня паспорту с переклеенной фотографией, однако даже фотография лица в паспорте и заемщика не совпадали. В смс оповещении в 2017 году  "Почта Банк" мне ответил, что разобрался в ситуации и удовлетворит мои требования. Однако, спустя 5 лет я узнаю от коллекторского агенства "Филберт", что АО "Почта Банк" совершил им переуступку своих прав, не известив меня об этом. Долг в 64 000 за мной продолжает числиться.  В свою очередь, АО "Почта БАНК", не уведомил меня о переуступке прав другой организации и передал информацию обо мне третьим лицам, нарушив тем самым, закон. Моя кредитная история не очищена до сих пор по вине АО "Почта Банк". Организация, имея у себя все документы, подтверждающие мою непричастность к данному займу, обманула меня, кредитный договор не аннулировала,  На мои требования переслать мне кредитный договор с прилагаемыми документами, на основании которых он был заключен, с фото заёмщика, банк не реагирует. 28.07.2020 я обратилась в отделение банка, а также в ЧАТ с просьбой дать мне выписку об отсутствии задолженности. Сотрудники в отделении не смогли этого сделать сославшись на то, что не могут войти в мою карту, так как фото и телефон заемщика не совпадают с моим. Это и естественно, ведь я не брала никаких кредитов! Они попросили написать заявление на смену номера карты. Однако, написав такое заявление я признаю, что данный кредит брала я! Обращение через интернет также не возымело успеха -меня начали гонять по кругу. Складывается ощущение, что Банк просто издевается, хотя и имеет у себя все документы, свидетельствующие о моей непричастности к кредиту. Как сотрудники могли оформить кредит, когда паспорт уже аннулирован и фото в паспорте переклеено! По вине Почта Банка я уже 5 лет не имею возможности взять кредит, так как ваши сотрудники не признают кредит от 02.04.2015 недействительным. Если банк не удовлетворит мои требования, то буду обращаться в Прокуратуру, суд и требовать признания кредита недействительным и возмещения морального вреда.