Бардак и обман

Я пострадал от короновируса и хотел воспользоваться 106 ФЗ, но с каждым шагом надо преодолевать В начале июня собрал свои НДФЛ и обратился в офис банка, надеялся, что на месте мне уже подскажут форму заявления однако ответом мне было "Звоните на горячую линию, мы не консультируем по таким вопросам". Чтобы попасть на реального оператора набираем 2421 я позвонил, собрал копии больничных, перечитал закон, выкинул копии больничных и НДФЛ, получил новую НДФЛ сделал заявку онлайн и, подготовив простое заявление в свободной форме,  отправился в банк в конце июля На этот раз в офисе мне: 1) предложили проконсультироваться на горячей линии. 2) заполнить заявление на реструктуризацию кредита. причем оно не содержит ссылки на 106ФЗ, а значит по этому заявлению никакой 106 ФЗ не применим (фз106 ст6 п3). 3) Заполнить некую форму, крайне обязательную к заполнению анкету-опросник, которой не было еще месяц назад Наконец-таки у меня приняли мое наипростейшее заявление "прошу банк согласно закону предоставить отсрочку по кредитам, справки прилагаю" вечером того же дня мне одобрили льготный период. график платежей откорректировался "и все стало хорошо" по обращению в личном кабинете так же приходит ответ "одобрено, но принисите-ка документы на проверку в офис" А документы УЖЕ в офис отнесены Звоним опять на 8-800*****00, попадаем на оператора (набирай 2421) "да, действительно, все документы подгружены" вот только не проверены. и когда будут проверены неизвестно. а узнать о проверке можно просто: перезвоните через недельку или через 90 дней, или через 180, а потом мы все таки проверим и нам что-то не понравится. и тогда мы начислим тебе одним днем кучу просрочек и пеней. А то ишь ты удумал чего: отсрочку ему вместо реструктуризации, мог бы и дальше платить как платил Конечно я уверен, что никто меня специально не хочет загнать в долги и испортить кредитную историю, однако от отношения сотрудников первичного приема (и тоже не всех), от качества взаимодействия в системе складывается именно такое ощущения. А также отсутствие у заемщиков возможности для получения полной информации о том что и как им предлагают. Необходимо прежде хорошенько разжевать вопрос, а потом уже идти пытаться воспользоваться своими правами, каждый раз преодолевая