Не уважение к клиентам!

30.07.2020 12:17

4489

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь ИП, открыл счёт в ПромСвязь банке, всё бы ничего до того, пока не дошло дело до подаче мной заявки на овердрафт! После недельного ожидания получения хоть какого-либо ответа и бесчисленное кол-во попыток связаться с более адекватными и компетентными менеджерами через колл-центр и чат в приложении - довели до расторжения договора и отказа обслуживаться у этого банка! Коллектив полностью некомпетентен и не образован, не могут дать толкового ответа в чём дело, пытаются переключить на другого менеджера и опять всё по кругу! Предлагают повторно отправить заявку на овердрафт, отправлял раз 5 и всё по кругу! Дают ссылку для заполнения документов на не существующую страницу и всё по новой! Вот это банк! Вот это сервис! Вот это поддержка!

ПСБ

2020-08-13T12:05:39+03:00

Уважаемый maratpunk! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок потенциальных заемщиков, а также использует различные методы оценки и анализа. На окончательное решение в предоставлении кредита влияют различные факторы. На официальном сайте Банка для клиентов размещены условия предоставления кредитных продуктов, а также основные требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам. Кроме того, необходимо отметить, что заключение кредитного договора является правом, а не обязанностью банка. Решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на получение кредита на основе предоставленных клиентом сведений. В соответствии с действующей политикой Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения. Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. Возможно между Вами и сотрудниками Банка возникло недопонимание. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026