Колл центр работает просто отвратительно!

30.07.2020 12:39
3106
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлял заявку на кредит в банке. Так как рассмотрение заявки занимает от 5 минут до трёх суток, меня отправили домой со словами «Если одобрят, сможете дома с компьютера в личном кабинете дооформить кредит, приезжать не нужно». Вечером мне поступил звонок, на который я не смог ответить. Перезвонил, начал объяснять про ситуацию с личным кабинетом, спрашивал как и где посмотреть, сотрудники колл центра банка перекидывали меня друг на друга 12 раз, объясняя, что это не их компетенция, другой специалист этим занимается. После часа разговора с 12тью некомпетентными сотрудниками, я на все плюнул и начал разбираться сам. Нашёл то что мне нужно-одобренный кредит, но сумма и ставка были другими, ежемесячный платёж не указан. Я решил обратиться в банк, что ты мне разъяснили. И опять же сотрудники банка начали перекидывать меня с одного на другого. Так в чем собственно заключается работа операторов колл центра? Настроить автоответчик и сказать «Здравствуйте, это не в моей компентности, переключу вас на человека, который этим занимается»? Зачем вообще тогда нужен колл центр, если он не может дать ответа ни на один вопрос? Жутко недоволен остался, пришлось снова ехать в банк. Если бы можно было поставить оценку минус сто, поставил бы, не задумываясь!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-13T17:02:28+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возникшую ситуацию и неудобства. Информация, изложенная в отзыве, не осталась без внимания и доведена до руководителя контакт-центра для проведения проверки и принятия дополнительных мер по оптимизации обслуживания. Надеемся, что у нас представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка