Удержание клиента

Уважаемый Банк, Признаться, я уже забыл, сколько лет я являюсь Вашим клиентом, что само по себе характерно. Важным представляется и количество приведенных в Банк друзей и знакомых, которые впоследствии ни разу не упрекнули меня за "кота в мешке", полученного по реферальной ссылке. Вместе с тем в рамках перевода собственной финансовой стратегии в консервативное русло, на текущем этапе я решил пересмотреть портфолио своих банковских продуктов и уйти из премиальной программы, которой я почти не пользовался.  Автоконсьержу как и любым третьим лицам я свою машину не доверю. Консьержу MasterCard дольше объяснять, что я хочу забронировать столик, нежели сделать это самостоятельно через приложение Тинькофф.Lounge-key в связи с пандемией утратила свою актуальность, страховка для путешествий - тоже. Из преимуществ премиального обслуживания оставался, как указано в рекламном проспекте, "свой человек в Банке". Хотя я, как мне кажется, обращаюсь за помощью не так часто, но мне крайне приятно быть на одной волне [b]с персональным менеджером Дмитрием[/b], который компетентно, доброжелательно, терпеливо и быстро отвечает на мои вопросы по сервисам, тарифам, MCC кодам, программам cashback, работе АТМ, инкассации, валютным курсам и тд. Для меня является большим преимуществом, что мне не надо вводить в курс дела первого освободившегося оператора, и что какие-то вопросы мы можем планировать в графике.  Совместно с Дмитрием, мы полностью заменили оформленные банковские продукты на те, которые лучше соответствуют моим текущим кредитно-финансовым потребностям на настоящий момент. Мне были предложены определенные условия удержания в рамках программы лояльности, и в итоге я согласился остаться премиальным клиентом при условии сохранения за мной в качестве персонального менеджера именно Дмитрия. Прошу Банк отметить специалиста, возможность работы с которым стала преимуществом, от которого я в итоге не смог отказаться. ПС Присоединяюсь ко всем пожеланиям по поводу скорейшего выздоровления Олега Юрьевича.