Пообщался с отделом взыскания

30.07.2020 13:13
5538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком данного банка более 2 лет. В связи с пандемией, из-за того что отрасль в которой я работаю встала, с апреля по данный не могу исполнять свои обязательства тк банально нет денег. Подавал заявку на реструктуризацию (по постановлению правительства)-отказали. Предлагали отсрочку на кабальных условиях, отказался. Решил раз так, восстановлю финансовое положение и расплачусь по просроченным платежам и пени(намного меньше чем "щедром" предложении райфа) Сейчас мне каждый день названивает отдел взыскания, в основном адекватные люди, но бывают исключения! на первого оскорбившего меня сотрудника я пожаловался в сам райф, но это бесполезно. Сегодня же мне поступил звонок с номера +7965*****38 в 12:46. вначале сотрудник был весьма вежлив задал стандартные вопросы, после же перешел на оскорбления, назвал меня : "неудачником, который не может заработать"(с.) я думал мне показалось, попросил повторить, и он повторил то же самое. Удивительная разница, когда приходишь в отделение все вежливы, даже обходительны. А вот в отделе взыскания сидят четкие пацанчики.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-03T11:22:20+03:00
Добрый день! Банком были прослушаны разговоры за 30.07.2020 г. Нарушения со стороны специалистов выявлены не были, оскорбления со стороны сотрудника в разговоре отсутствуют. Сотрудник общался спокойным тоном, соответствуя деловому этикету и стратегии банка. На кредитные каникулы в соответствии с федеральным законом могут подать заявку клиенты, у которых сумма кредита по договору (на момент выдачи) не превышает максимальный размер по потребительскому кредиту – 250 тыс. руб., в связи с тем, что сумма Вашего кредита больше указанной, Вам было отказано в предоставлении кредитных каникул. Была предложена реструктуризация, но, к сожалению, от предложенных условий реструктуризации Вы отказались. Подать жалобу Вы можете через информационный центр, отделение, чат банка или сайт, в разделе «качество обслуживания», подача жалобы через входящий номер отдела по работе с просроченной задолженностью не предусмотрена. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка