Жалоба

Уважаемый t*******@mail.ru! Вы обратились к партнеру Банка для оформления покупки в кредит. Сотрудник, который Вас обслуживал, не является сотрудником АО "Почта Банк". Он является сотрудником Торговой точки и предоставляет услуги по оформлению кредитных продуктов различных Банков, в том числе и нашего. Тем не менее, нам удалось получить объяснения по сложившейся ситуации. Сотрудник партнера Банка при оформлении договора озвучил Вам все условия кредитного договора № ******22. Возможно, возникло недопонимание при консультации о досрочном погашении полной задолженности в первые 30 дней действия кредитного договора. Информация о данном инциденте доведена до руководителя сотрудника торговой организации для принятия дальнейших мер. 20.07.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для осуществления полного досрочного погашения, сотрудник проконсультировал Вас о том, что в течении 30 календарных дней с даты получения кредита Вы имеете право досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования, разместив сумму долга на кредитном договоре. После этого сотрудник оформил заявление на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г., сумма которого составила 106040,00 руб. с учетом процентов за фактическое время пользования денежными средствами. Полное досрочное погашение по договору № ******22 произведено 20.07.2020 г., согласно условиям договора. По состоянию на 31.07.2020 г. договор № ******22 находится в статусе "Закрыт". К сожалению, для пересчета и отмены суммы процентов, начисленных по договору № ******22 за период с 06.07.2020 г. по 20.07.2020 г., у Банка отсутствуют основания. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".