Снова на те же грабли...БКИ

30.07.2020 14:51
3369
Оценка
1
Отзыв проверен
После долгого периода использования продуктовой линейки группы, как и у многих, пришел черед РАЗОЧАРОВАТЬСЯ в подходах и значительном снижении клиентоориентированности группы.Аналогичная ситуация уже происходила ранее, но Банк очень достойно из нее в прошлый раз вышел и исправил свою ошибку. С 2010 года активный пользователь кредитных продуктов разных банков, с того же периода более 3 млн рублей взятых и возвращенных "кредитных денег" (по 10 кредитным договорам), ни единой просрочки (ни дня, ни копейки), заработная плата в рублях ежемесячно с шестью цифрами (не хвастаюсь - просто констатирую факт) - в общем-то образцовый клиент. Пользовался дебетовой картой ТБ как основной длительное время, очень был рад возможности подключить такую услугу как овердрафт по дебетовой карте (подключен, к слову был за пару минут без каких то проблем) Всё это благополучное время "успешно отбивался" от попыток банка навязать кредитную карту или иные кредитные продукты, потому как не было нужды, да и условия у банка объективно не самые выгодные. Пользовался, пользовался, шло время, потом решил "взять паузу в отношениях с банком" (не закрывая карту обнулил её и отключил овердрафт во избежании несанкционированных списаний и тд) и протестировать иные банки (благо предложений на рынке пруд-пруди) Протестировал, у каждого банка есть свои плюсы и минусы, в итоге принял решение вернуться обратно в ТБ. Снова перевел обороты...и решил снова подключить удобный овердрафт... вот тут началось самое интересное. Чат с банком (кто пользуется ТБ - поймет) "проглотил" просьбу об овердрафте и замер на несколько дней.  Подумал, ну может сбой или ошибка приложения, отправил повторно, в итоге ответ банка был следующим - без ответа на самый первый запрос об овердрафте не было смысла отправлять повторный запрос. Итог "битвы с банком" - за месяц больше 15 запросов БКИ и "отказов" в предоставлении овердрафта по ДЕБЕТОВОЙ карте при этом в один день банк мог направить 5 запросов и 5 раз "отказать" в этот же день, что выглядит очень забавно.  При этом в наш "век доступных кредиток" все понимают, что овердрафт по дебетовой карте это больше для подстраховки, чем реальная необходимость. По сути если был бы умнее и знал бы что ситуация так повернется - никогда бы не стал обращаться в банк за этим продуктом. Кредитный рейтинг по скоринговой модели упал более чем на 100 пунктов из за "пулеметных запросов" и отказов (повторю - за 10 лет активного использования кредитов как продукта банков - ни единой просрочки) Понимаю, что соглашаюсь с условиями банка, когда нажимаю кнопку, и виноват сам, но возможно, банк войдет в положение и направит в БКИ (НБКИ и ЭКИФАКС) сведения о корректировке информации. В настоящее время вообще висит заявка в статусе "На рассмотрении" от марта 2020 года (видимо ошибка банка) Ну отказал ты один раз - значит не принимай больше от клиента заявку месяц-два, как это делают другие банки, но ТБ отказав один раз может на следующий день снова отправить запрос и отказать (а 14 мая 2020 года это вообще кино и немцы - в один день ПЯТЬ ЗАПРОСОВ И ОТКАЗОВ) Просьба к банку ауктуальна - скорректировать данные о статусах заявок, так как в 2017 году в аналогичной ситуации банк это сделал и даже принес извинения, что испортил временно кредитный рейтинг. Сейчас никаких извинений не нужно - но информация прошу исправить. В противном случае придется как многие закончить вообще все отношения с банком потом у что проблем из-за банка стало больше, чем пользы.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-01T12:30:56+03:00
Приветствуем. Поскольку вы подавали заявки на разрешенный овердрафт, мы правильно передавали статус рассмотрения по ним в БКИ. Мы не даем гарантий, что подключим его после отключения, даже если ранее одобряли заявку. Решение приняли верное, сейчас предложить овердрафт не можем. Тем не менее, учитывая вашу просьбу, исправим информацию в Эквифакс и НБКИ, о чем сообщим отдельно по СМС. Для удаления заявок из ОКБ вам необходимо обратиться к ним самостоятельно с заявлением об оспаривании кредитной истории.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка