Хоум Банк

Точка невозврата

30.07.2020 16:19
3730
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22.07.2020 я обратился в чат из приложения с просьбой уменьшить кредитный лимит до 5 000 руб., так как картой не пользуюсь, но и закрывать её было жалко. Спустя ровно 238 минуты мне отвечает Юлия, что лимит по карте был успешно изменён. На утро я заметил, что баланс карты не 5000 руб., а 0 руб.    Далее я пытался выяснить у сотрудников (Валерия, Владислав, Анна, Данила Павлович, Мария), почему меня не предупредили,  что кредитный лимит невозможно уменьшить до 5 000 руб. и в случае его установки банк принимает решение аннулировать последний. На этом я был вынужден расторгнуть договор. Более сотрудничать с Хоум Кредит Финанс желания нет. Единственное, хочется отметить блестящую работу Марии. Это очень внимательный и открытый специалист. Она решила все поставленные задачи и сгладила моё негодование. За что ей отдельное спасибо. Предыдущие же сотрудники все как один: без желания вникать в суть происходящего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-24T20:50:33+03:00
Благодарим за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-31T15:10:15+03:00
Добрый день, Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией и приношу Вам извинения за некорректный сервис. К виновному сотруднику будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Мы сделаем все необходимое для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, исправить ситуацию у меня нет возможности, так как карту Вы уже закрыли. Очень жаль, что после такого долговременного сотрудничества Вы приняли это решение. Я очень надеюсь, что в дальнейшем Вы примите решение вновь воспользоваться предложениями от Банка. Если Вам интересно, просьба написать в комментариях, и мы обсудим это в личной беседе. С уважением, эксперт Наталья.
Люций
2020-09-15T18:13:56+03:00
Вопросов более не имею. Будем пробовать сотрудничать с банком и далее.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка