Восточный предлагает на сайте карту Восторг, а сотрудник банка в Кондопоге утверждает, что таковая не выдается

29.07.2020 в 17,30 ч. обратился в Кондопожский офис Восточногобанка с целью подать заявку на выдачу мне кредитной карты «Восторг» (на сайте есть инфо о ее существовании и возможности получения [url=https://www.vostbank.ru/client/credit-card/kreditnaya-karta-vostorg/]https://www.vostbank.ru/client/credit-card/kreditnaya-karta-vostorg/[/url]).Однако специалист банка огорошила информацией – не выдается в принципе такая карта, только перевыпуск ранее существующих. Однако, 30,07,2020 я уточнил эту инфо в чате и мне сообщили, что банк выдает такие карты. Мне рекомендовали подать заявку на сайте, что я и сделал 30,07,2020. В результате пришло инфо что для совершения дальнейших действий необходимо явиться в офис банка. 30,07,2020 около 13,45 ч. я явился в банк – тот же специалист был на рабочем месте. Ей я сообщил полученную в чате информацию и мое обращение в офис согласно инфо по моей электрон заявке. Однако данный специалист отказалась принять заявку на карту Восторг, объяснив это тем что в ее программе таковой нет. Также она сообщила, что если мне надо такую карту и банк это допускает, то мне следует обратиться в офис в г.Петрозаводске Республики Карелия для получения этой карты. Ну, это значит повершить поездку туда и обратно по 60 километров только потому , что там видимо специалисты более знающие продукты предлагаемые банком или имеющие более совершенное програмное обеспечение. Такое положение дел считаю неудовлевторительным и уровень сервиса здесь никакой. Каких-либо дополнительных мер для решения данной проблемы указанный специалист не приняла – даже не обратилась к более компетентным специалистам банка, видимо это потребитель должен заниматься поиском достоверной информации о продуктах банка, изучая весь сайт, общаясь в чате и получив препятствие в виде указанной позиции специалиста обращаться с жалобами. Интересна и позиция и банка,заявляя на своем сайте о контроле качества и возможности замечания сообщить на инфо линии Сам банк на горячей линии даже не предусмотрел раздела «жалобы/предложения», видимо не ожидая что такие в принципе могут быть. Банк Восточный – разберитесь со своим сотрудником и своими услугами: что Вы предлагаете , а что уже нет и дайте потребителям однозначную информацию, а не головоломку по поиску истины.