Плохой сервис

И так, опишу свой опыт. Выбрал банк из за привлекательных процентов и рекламы. Около 6 лет назад, заключил договор, как оказалось уже после этого, что иностранные граждане не могут открывать и управлять онлайн вкладами (почему заранее не предупредили, при том что во всех других банках есть такая возможность). Сказали, что нужно быть резидентом и иметь внж. Позже принес внж и даже после этого не мог открывать и управлять вкладами. В одном отделении сказали, что скоро обновится и будет такая возможность, в другом сказали, что нельзя никак, потом в первом создали техническую заявку и такая возможность появилась. Получается до этого иностранные граждане с внж не хранили вклады или управляли ими только лично при посещении банка ? Теперь вот получил гражданство и пришел менять основной документ. (в других 3 банках эта процедура заняла от 5 до 20 мин.), здесь же просидел 2 часа, кроме того этот отдел по смене резидентства работает только до 5 часов.  В итоге в течении 14 дней нет возможности пользоваться накопительным счетом ( в приложении и на сайте), он просто не отображается. 3 раза звонил в банк, в первый раз сказали, что создадут заявку, которая будет рассмотрена в течении 5 дней. В 3-й раз позвонил так как фидбека никакого не было. Как выяснилось, нужно обратиться в отделение банка. Такого еще ни в одном банке не встречал. Так же отдельно хочется отметить приложение, довольно кривое, уже ранее создавались технические заявки, которые так же решались не очень быстро так и просто в некоторые места ткнешь и увидешь сообщение "Что-то пошло не так. Ошибка" - Вот это уровень.  Крайне разочарован.