Почта Банк

Обещанного 3 года ждать?

30.07.2020 17:42
3225
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июня 2020 года оформил потребительский кредит. К нему была подключена услуга "всё включено" стоимостью 5900 руб. на срок выплаты кредита (60 месяцев) . Операционистка сообщила, что в случае досрочного погашения кредита с меня будет удержана только часть подключённой услуги (т.е.за месяц пользования кредитом). 11 июля я погасил кредит. В офисе составили заявление о возврате средств по ставшей ненужной услуге.  Тут же я получил сообщение о том, что заявление будет рассмотрено в течение 6 дней.  В итоге завтра будет уже 3 раза по 6 дней, а воз и ныне там. В чате мобильного приложения извиняются, но сроки обозначить не могут. Всё ли в порядке в Банке с рассмотрением клиентских Заявлений, проведением несложных математических расчётов и возвратом денег за неоказываемые услуги?
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-20T20:37:44+03:00
Уважаемый tushkano! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссий за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. Денежные средства успешно зачислены на Ваш Сберегательный счет. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
tushkano
2020-08-21T09:40:01+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за положительное решение по моему обращению. Считаю вопрос урегулированным, прошу Администрацию портала изменить оценку по отзыву на "4". "5" не могу, поскольку между датой подачи моего Заявления (11 июля) и датой его удовлетворения (20 августа) уж слишком много времени прошло, что привело к ненужным разборкам как на этом портале, так и со специалистами Банка на Горячей линии, в чате мобильного приложения и в отделениях. По поводу дальнейшего сотрудничества - время покажет, конечно. Но за эти дни случилось еще одно событие, которое уменьшает его вероятность. Банкомат банка ВТБ удержал карту Почта-Банка. И я не вижу смысла платить свои личные деньги за перевыпуск карты, который должен произойти не по моей вине. Так что пришлось заблокировать захваченную карту, а регулярные платежи, поступавшие на неё, переоформить на карту другого банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка