Разочарование

Начну издалека , получал ипотеки (две) в феврале 2019 года в Дельтакредит банке, но впоследствии кредит перешёл сюда. В связи с изменением ставок решил рефинансировать кредит, здесь отказали, но в другом банке нет. В общем нужно было сделать полное гашение обоих ипотек. Сумма ОД по каждой была чуть ниже 1.9млр в таком размере были переведены средства из другого банка где было сделано рефинансирование. 1. никак не мог сделать заявление , на сайте данная функция не работает , пробовал в течении нескольких недель , с участием клиентской поддержки  банка, не получилось (ни с комиссией  ни без неё). Оказалось что нужно самому написать от руки заявление и выложить через специальный сервис. НО сумму погашения я так то, не знаю .поэтому решил приехать в банк и там всё оформить. Сотрудники также тщетно пытались оформить через сайт и у них так же не получилось. только через специальный сервис подачи документов. 2. Подал заявления в офисе, сотрудник посчитал сумму и ... в одной ошибся , запятую на калькуляторе не туда воткнул и получилась одна сумма 1916 т.р. а вторая 1901 т.р. 3. Видя что банк "косячный", решил узнать на клиентской поддержке сколько же я должен, девушки в коллцентре всегда сообщали что сумма полного досрочного погашения является примерно 1897 т.р. и 1896т.р.  звонил несколько раз в разные дни всегда говорили суммы меньше 1.9 млр. История звонков в банке есть. 4. На всякий случай положил ещё 20 т.р.  к сумме которую перевёли из банка где рефинансировал кредит. 5. Не помогло, из-за ошибки в расчётах сотрудника не хватило порядка 1000 р и теперь мне предлагают заново написать заявления . а те что я делал в офисе банка говорят что они без печати и типа не действительны. Хотя на бланке нет места для печати в принципе и нет места подписи сотрудника принявшего заявление.С одной стороны, если это моё заявление, то не должно быть печати банка, с другой стороны они рассчитывают сумму и должны поставить её. 6. договоры должны были погаситься 17.07.2020 ого , один закрылся второй нет. с 15.07.2020 ого там лежат деньги (1,9млр) на закрытие и с 17 ого с меня ещё хотят взять проценты за их не компетентность и косяки в ПО.  7. многократно подтверждённая не компетентность сотрудников и банка.