Спасибо службе поддержки!

30.07.2020 21:57
3994
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Заказывал в БКИ кредитную историю и обнаружил, что закрытая мною кредитная карта Банка "Открытие", числится как "открытая", следовательно банк не передал в БКИ информацию о том, что карта закрыта (к данной проблеме отношусь лояльно, так как все бывает, может какой-то сбой произошел)...Для решения проблемы написал 16.07.20 г. в официальную группу банка в социальной сети Вконтакте (пользуюсь всегда данным каналом связи, т.к. не люблю телефонные звонки, и времени на посещения банка нет). Сотрудники ответили через 6 минут и сразу же извинились за доставленные неудобства и предложили решить проблему через них (прислали мне на почту заявление для корректировки данных в БКИ). Заполнив заявление, я отправил его им, и звонить мне никуда не пришлось, а тем более посещать банк!, что для меня очень важно! Хочу сказать большое спасибо сотрудникам службы поддержки в Вконтакте, и ставлю 5 баллов именно им!! т.к. всегда помогают и решают проблемы оперативно и в полном объеме)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-24T12:15:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.09.2020 Письмо получили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-31T08:16:47+03:00
Добрый день. Мы работаем оперативно, чтобы у вас оставалось время на самое важное. Радуемся, что отметили нашу поддержку в ВК. Будем становиться еще лучше для вас. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024