Отвратительное отношение к клиенту!

Уважаемая user4679361! Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация и у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка была передана его Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашим заявлениям сумму комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5900 руб. вернули на Ваш кредитный договор (она будет доступна для использования после обновления операционного дня), также отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка" в размере 10241,00 руб. (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Договор был также заключен с услугой "финансовая защита" от Страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Насколько нам известно, Вы уже обратились в компанию для расторжения договора и возврата комиссии. Других страховых продуктов оформлено не было. Обращаем Ваше внимание, что при заключении кредитного договора Вы стали участником бесплатной акции "Ноль сомнений", при активации которой в первые 6 месяцев процентная ставка по договору равна 0%. Данная опция действует только совместно с услугой "финансовая защита". При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".