Офис Промсвязьбанка в г. Саратове

Мой кредит передан в Промсвязьбанк после присоединения к нему Связь-банка, с которым я заключал ипотечный договор. С 2011 года при обслуживании кредита в отделении Связь-банка (погашение очередного платежа) я затрачивал не более 10 минут своего времени - все было быстро и оперативно.  С момента начала обслуживания кредита в Помсвязьбанке я трачу на уплату очередного месячного платежа более 1 часа. При этом сначала ожидание в очереди к сотруднику банка, который делает проводку на прием денег, затем ожидание в кассу банка, где деньги принимают. В общей сложности не было ни одного случая обслуживания меня менее часа по времени. Аналогичные возмущения (в плане большого времени ожидания в очереди) звучали при мне и от других клиентов банка. На мое замечание о длительности ожидания  в очереди и не увеличении количества принимающих клиентов сотрудников банка после перехода в этот банк клиентов Связь-банка, мне посоветовали завести банковскую карту  Промсвязьбанка и оплачивать кредит по ней в терминале без очереди, при том, что годовое обслуживание этой карты, необходимой только для гашение кредита без очереди, стоит денег - такое неумное навязывание услуг, вместо того, что бы усовершенствовать работу отделения банка. Ощущение такое, что мои денежные средства не особо нужны банку, и в погашении кредита заинтересован только я.  Вообщем разочарован,  считаю, что при современных стандартах банковского обслуживания самая простая операция по внесению ежемесячного платежа по кредиту не должна занимать у клиента банка более 10 минут, что не наблюдается в Промсвязьбанке.