Восточный Банк

Обман, потраченное время или специфика работы банка

31.07.2020 09:49
3392
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.07.2020 через сервис банки.ру сделал заявку на кредит наличными в размере 400 000, позвонили из колл центра банка, сказали, что предварительно одобрено 300 000. 20 минут на телефоне заполнения анкеты, все одобрили, на вопрос какие условия сказали все расскажет выездной кредитный инспектор, ожидайте завтра. Приезжает курьер 30.07.2020, фото, проверка документов, телефоны и все такое, на вопрос что по условиям, сказала, что все при активации узнаете у оператора, если, что заблокируете карту и все. Через 10 минут после курьера получаю на электронную почту все условия, а именно, что это не кредит наличными , а кредитная карта, что лимит всего 200 000 и ставка более 25%. Звоню в банк, прошу срочно закрыть кредит, а мне говорят, что только в отделении, в итоге по телефону просто заблокировал не активированную карту. Прихожу в отделение, благо рядом, прошу закрыть карту, счет и кредит, на что мне говорят, что не могут так как оформлена страховка. Какая страховка? Где? Как? Написал обращение #23565553 с просьбой отменить страховку и закрыть кредит и счёт.  Жду ответа. Вот думаю сколько с меня сдерут денег? Оказывается, что в договоре прописано, что стоимость карты 800 рублей, но почему Вы не предоставляете по требованию условия кредитования, а только после того как все подпишут и вводите людей в заблуждение?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-03T17:05:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 03.08.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты, программа страхования отменена. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
yakxaker
2020-08-03T17:10:46+03:00
Вопрос решен. 10 баллов получает сайт banki.ru, потому, что если не этот сайт вряд ли бы Восточный, что нить сделал бы быстро.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка