Возврат комиссии

Хочу поделиться успешным опытом сотрудничества с банком Юникредит и индивидуальным, нестандартным подходом работы своего менеджера И-ва Никиты, прочитав ранее негативные отзывы, я понял что большую роль играет именно человек или тот менеджер с кем Вы общаетесь. Суть проблемы состоит в том, что в банке действовала акция в период пандемии, по июнь 2020,для бесплатного обслуживания премиальных услуг, необходимо было тратить по карте 10 тысяч рублей, при этом мне не пришлось бы платить за ежемесячное обслуживание, которое составляет 3000 руб. В начале июля мне пришло сообщение о том, что я не выполнил данные условия за июнь и с меня спишут комиссию, оказывается оплата сотовой связи не входит в общую сумму обязательных трат по карте, а я как раз пополнил телефон на недостающую сумму до 10 тысяч, т.е. не обратил внимание на правила акции. Я позвонил своему менеджеру Никите и уточнил, за что будет списана комиссия, собственно он и пояснил про сотовую связь, однако посоветовал мне написать обращение в банк, через мобильное приложение и описать ситуацию. Т.к. я стал клиентом этого банка по рекомендации своего товарища, менеджер посоветовал указать данный факт в заявлении. Далее менеджер объяснил, что попробует помочь в возврате комиссии, пояснил, что комиссию спишут, однако, он постарается вернуть, как оказалось для банка действительно важны клиенты по рекомендации. Конечно уверенности, что вернут деньги, не было, но Банк вернул комиссию 20 июля, а обращение я написал 9 июля. Еще раз хочу поблагодарить своего менеджера Никиту за помощь при возврате денежных средств, однозначно готов рекомендовать банк.