Обслуживание 70 минут в общем зале

31.07.2020 12:37
4529
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня провела в офисе банка в г.Ханты-Мансийке, ул. Мира [u]70 минут !!![/u]  вопросы, которые хотела решить: закрыть нулевые счета Копилка*(у Открытия не возможно сделать это в ЛК) и оформить заявку на выпуск карты Мир. С персональным менеджером (ПМ) время посещения было заранее, за два дня, согласовано. Но ПМ просто отвела в общий зал, где я и просидела 70 минут. За это время меня дважды фотографировали. Дважды просили подписать анкету об изменении данных (адрес и телефон), хотя эти данные у меня не менялись последние 10 лет и все это время я была премиальным клиентом банка. Громко на весь зал спрашивали кодовое слово для внесения в базу. Результат: Карту в итоге выпустили моментальную, а я просила оформить классическую.  Нулевые счета закрыли.  Выпускать карту буду в другом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-07T11:36:05+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. К сожалению, в момент вашего обращения имелись временные технические ограничения в работе банка, из-за чего время обслуживания увеличилось. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше и исключить подобные ситуации в будущем. Коллеги сообщили, что связались с вами и провели встречу. Все верно? Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
АЭФ
2020-08-07T12:23:21+03:00
Да, все верно, руководитель местного отделения банка лично принес извинения. Конструктивно обсудили мои предложения по доработке функционала личного кабинета банка, чтобы уменьшить количество походов в офис по этому и другим поводам. Искренне желаю банку внедрить эти доработки в максимально возможные сроки. Ничего заоблачного я не предлагаю.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024