Подумайте 1000 раз прежде чем открыть в этом банке какой либо продукт!

31.07.2020 12:48
3966
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу по существу: был открыт сначала дебетовый счет, все было хорошо, после  открыл кредитную карту, брокерский счет, инвесткопилку, долларовый и евро счета.  В один прекрасный день сумма на дебетовом счете составила более 100 тыс. руб. В отчетный период списалась сумма за обслуживание счета, написав в чат поддержки выяснилось, что по условиям счета, в течение всего отчетного периода сумма должна быть более 30 тыс. руб. Составили запрос и банк любезно вернул сумму за обслуживание на счет. Но компетентность сотрудников банка меня насторожила и было принято решение закрыть все имеющиеся продукты (ничем я не успел воспользоваться, кроме инвесткопилки, слава богу) и вот тут все и началось! 15 июля 2020 года.  Закрывая счет выскакивает пуш-уведомление, что счета будут закрыты в течение двух месяцев. Написал в чат поддержки. В чате начали один за одним меняться операторы и наперебой твердить, что срок 30 дней. Ведя переписку и сославшись на ГК РФ глава 45 статья 859 пункт 1, продолжают лить воду в чат разные операторы, но после целого дня переписки вроде как удается закрыть долларовый, евро, иис, брокерский счет. Далее поступает звонок от оператора и начинается развод о необходимости оставить кредитную карту. Даже предлагают год не брать деньги за обслуживание, хотя видят, что я кредитным счетом не пользуюсь и не плачу за обслуживание. Через 20 минут разговора, одним нажатием кнопки, оператор закрывает кредитный счет! Помните, что сначала они мне твердили не меньше 30 дней!? Мотивируют столь быстрые закрытия, тем, что банк мне пошел на встречу, якобы я им чем-то обязан. На следующий день 16-го июля 2020 года, вроде бы как остался открыт только дебетовый счет и инвесткопилка (так как я ей пользовался и движения были, решил что до 18.08.2020г подожду) Но вдруг я решил сегодня (31.07.2020) уточнить когда закроют инвесткопилку и что и как нужно сделать, чтобы закрыть дебетовый счет. Тут начался вообще ужас! Первый оператор пишет мне, что дебетовую карту не обязательно закрывать, движений якобы нет, платы за обслуживание нет (развод) Дальше больше: предложение перевести на тариф, где нет вообще платы за обслуживание (то есть в банке есть чудо тарифы о которых либо никто не знает, либо для сохранения клиентов, которые напоролись на низкоуровневое обслуживание) И сходу мне пишет, что брокерский счет мой открыт. Понимаю, что видимо они убрали из приложения все эти счета, но ничего не закрыто! Дальше начинается смена операторов, каждый дает совершенно разную информацию... Требую документы о закрытии моих счетов, я уже даже запутался, что открыто, что закрыто. Приблизительно так: дебетовая открыта, инвесткопилка в стадии закрытия (18.08.2020г должна быть закрыта, хотя один оператор умудрился дать информацию, что нужно написать им 23.08.2020)! Долларовый и евро счета закрыты, но документов по ним отправить не могут. Вопрос: "Почему?" оставили без ответа.  По кредитной карте, могут дать только справку и то в течение двух суток! По брокерскому счету и ИИС вроде бы как отправят. В общем 1000 раз подумайте, прежде чем открывать в Тинькофф банке какой либо продукт. И да один оператор умудрился заблокировать сегодня счет с суммой более 200 тыс руб. не увидев разницы в "как закрыть дебетовый счет" и "прошу закрыть", это просто ужас! О дальнейшем развитии событий дополню!
Т-Банк
Т-Банк
2020-07-31T22:40:20+03:00
Приветствуем. Чтобы полностью закрыть договор должно пройти 30 дней после его блокировки. Мы рассказали об этом в п.8 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]Общих условий[/url] по кредитным и по расчетным картам. В некоторых случаях мы готовы закрыть договор раньше срока, поэтому пошли вам на встречу и закрыли возможные договоры. Увы, договоры, к которым относятся брокерские счета, мы не можем закрыть раньше. Должно пройти 30 дней со дня расчетов по последней сделке. Это указано в п. 36.1 Регламента брокера. Сегодня в диалоге мы немного запутались в сроках расторжения, но сразу же исправились, извините. Пожалуйста, ожидайте закрытия остальных счетов.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка