РенКап Банк

3 круга Ада с Ситибанком

31.07.2020 14:20
3205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я со многими банками взаимодействовал. Это был самый ужасный и мучительный опыт. Задача была закрыть кредитную карту и кредит. Во всех других банках все было сделано онлайн. Без визита в банк. Здесь 1. Кредит можно закрыть только примерно через месяц после подачи заявления.  2. Со счета в другом банке на транзитный счет деньги перевести не удалось.  3. Для закрытия кредитки пришлось звонить узнавать сумму прям в отделении   4. Кредитку в результате не закрыли пришлось еще раз подавать заявление.  5. Заявление на закрытие кредита в отделении тоже делали через звонок.  6. Деньги внести на транзитный счет кредита можно только до 3 дня. Съездил за зря.  7. 3е посещения отделения. Приехал в отделение на павелецкой в 10:30. Отстоял очередь 1 час 20 минут  Посадили ждать решения проблемы. В результате еще просидел ДВА ЧАСА Итого более 3х часов.  Обходите стороной этот банк. Такого сервиса ужасного и отношения к клиенту издевательского нигде не встречал.
РенКап Банк
2020-08-07T19:40:49+03:00
Уважаемый Клиент! Что касается порядка досрочного возврата всей суммы потребительского кредита или ее части, то требование к заемщику уведомить банк о досрочном возврате кредита не менее, чем за 30 дней до даты возврата, установлено законодательством РФ, если более короткий срок не установлен кредитным договором. Наш с Вами договор более короткого срока не предусматривал. Так как Вы отказались предоставить сведения, запрошенные банком по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 28.06.14 № 173-ФЗ, то текущий счет, который использовался для зачисления денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту, был закрыт. Поэтому субсчет был для Вас единственно возможным вариантом для погашения долга по кредиту со всеми вытекающими требованиями к операциям по субсчетам, в т.ч. по внесению наличных денежных средств на такие счета. Что же касается кредитной карты, то, так как часть задолженности по ней у Вас была в рассрочку, то для досрочного возврата кредита, предоставленного в рассрочку, требовался расчет суммы к досрочному погашению. По кредитным картам это делает телефонная служба поддержки клиентов, поэтому в отделении банка Вам предложили самостоятельно обратиться в эту службу. Чтобы с нашей стороны инициировать расторжение договора по кредитной карте, нам необходимо было получить Ваше подтверждение, но, к сожалению, Вы не ответили на наши звонки. Поэтому Вам пришлось обращаться повторно. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка