Не выдали карту, плюют на здоровье клиентов (коронавирус)

Заказал дебетовую карточку через мобильное приложение. Поехал получать в отделение в г.Химки, ул.Маяковского, 23 Приехал где-то в 10:30. Никого не было, прошел вглубь зала, операционистка подсказала, что нужно взять талончик на получение карточки. Взял талончик. Ждал где-то минут 15, пока вызовут в кассу. За это время ко мне подошел охранник с вопросом что я там делаю. Какое ему дело? Я - клиент банка, этого достаточно. Самое плохое, что ОХРАННИК БЫЛ БЕЗ МАСКИ (а точнее она у него висела просто на шее, не закрывая ни рот ни нос). Второй минус - охранник КАШЛЯЛ. Я отошел подальше и ждал своей очереди. Потом из кассы вышел другой человек, зачем-то зашел туда охранник и тоже там надышал. И только потом он оттуда вышел и указал мне заходить. И как раз появился номер моего талончика на табло. Кассир повертела мой паспорт, нашла карточку. Но потом сказала, что я обязан подойти к операционистке, т.к. карточка оформлена через интернет. Я пошел к операционистке. Вдогонку опять охранник что-то мне скомандовал, куда идти. Без него я бы сам быстрее нашел. Какой-то приказчик, а не охранник.  Операционистка тоже в компьютере покопалась, что-то распечатала. А потом сказала, что я должен ей продиктовать код из СМС. Но проблема была в том, что я НЕ ВЗЯЛ телефон. Вот просто не взял и все. В любых банках выдают карточки по паспорту. Но в этом "чудесном" банке (или только этом отделении?) выдают только через смс. Причем как я понял, я должен был ей код из СМС продиктовать. Это что вообще такое? Везде сейчас предупреждают, что СОТРУДНИКИ БАНКОВ НЕ СПРАШИВАЮТ ПАРОЛИ И КОДЫ ИЗ СМС, так делают только МОШЕННИКИ. Почему у вас все с ног на голову? Почему ПАСПОРТА не достаточно чтобы выдать карту? И ладно бы если б я был новым клиентом, но ведь нет же, я являюсь клиентом банка уже почти 20(!!!) лет, еще с тех времен когда банк именовался "автобанк". Карточку оформлял через ваше же мобильное приложение. Все данные обо мне есть. Но нет, без этой смс - карточку не выдать. Кто придумал такое? Может быть операционистка? Или какая-то "светлая голова" из менеджмента? В итоге ушел ни с чем, только зря подверг себя риску заражения. Ладно кассир - она за стеклом и ей можно без маски. Но почему операционистки и ОХРАННИК который вообще вплотную подходит и дышит на тебя - без маски, без перчаток, да еще КАШЛЯЕТ. Да, ВСЕ сотрудники были БЕЗ перчаток. Операционистка еще и сказала в ответ на мое замечание, что сейчас маски по желанию. Это на улице они по желанию, а в банках когда ты работаешь со множеством людей - они обязательны! Да и еще не разобрался как пользоваться санитайзером. Может там была инструкция но я не разглядел? Как он выдает жидкость для дезинфекции рук? Но это мелочь, по сравнению со всем остальным. p.s. Я являюсь также клиентом многих других банков и ВЕЗДЕ карточку выдают просто по паспорту, и в этом банке раньше тоже выдавали просто по паспорту. А где-то бывает, что карточку привозит курьер в конвертике, причем даже НОВОМУ клиенту. Потом уже карточку можно активировать в спокойной обстановке и вот там уже вбивать коды из СМС в автоматизированную систему, а не диктовать сотрудникам. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛИ.