Запрос на предоставление банком согласия на перепланировку

31.07.2020 16:16
3762
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратились в банк с запросом 2.07.20, пообещали сделать максимум за 10 рабочих дней. Звонки на горячую линию не помогают, обращение в офис - тоже, прошел 21 рабочий день - результата нет. 30.07 прислали смс,что нужно дополнительное время. В других банках выдают в тот же день и бесплатно. Не реагируют абсолютно никак на обращение, руководитель отдела в офисе не посчитал нужным выйти при обращении лично 31 июля.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-05T07:18:33+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Со стороны Банка согласие подготовлено и направлено на отправку. Дополнительная информация доведена до Вас по телефону. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user8897023
2020-08-27T10:33:16+03:00
Банк прислал сообщение о том, что необходимо согласие страховой компании на перепланировку. Это заняло еще неделю. Пока ждали согласия от страховой, банк сообщил, что направили почтой согласие в филиал, почта шла неделю. В итоге через 35 рабочих дней после обращения смогли выдать согласие за 10 000 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка