Курск

31.07.2020 18:07
3445
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Тиньков банк зашкварился. Неделю назад снимал в банкомате 50 тысяч рублей. Банкомат завис, длительное время висел и не отвечал на команды. Денег не выдал. Я пошел снимать деньги в банкомат другого банка. Другой банк сказал, что на счёте мало денег для снятия такой суммы. Когда зашел в приложение, то в нём значилось, что деньги я уже получил. Но я их не получал! Позвонил в поддержку, чтобы разобраться с этим вопросом. Обращение записали, сказали что сейчас разберутся. Перезвонил другой специалист, сдвинул время, сказал что нужно прогрузить видео, нужно ещё пару часов, "сегодня всё будет". Но так и позвонил, не пока я сам не набрал уже ближе к 11 ночи. Потом мне снова перенесли время рассмотрения заявки на 26е число, потом на 28. Потом ничего не перенесли, просто молчали. Сейчас 31 число. Звонил, ругался, снова перенесли, теперь на 3 августа. Вытащить нужный кусок видео - дело от нескольких минут до получаса. Но точно не недели и не двух! Уважаемый ранее мною банк , сколько вы будете мурыжить ещё мои деньги? Я пользуюсь вашими услугами уже несколько лет, не только банковскими, но и брокерскими и страховыми при поездках. Также подсадил несколько друзей. Так вот. Сейчас жалею. Так делать - зашквар. Когда вы вернёте мои деньги? PS Номер обращения 5-4533498245153 от 24 июля 2020 17:52. PPS Я не люблю выносить такие вопросы в общественные места, обычно их можно решить полюбовно в приватном характере. Но ещё больше не люблю, когда об меня ноги вытирают. А сейчас какой-то бесконечный зашквар, который переносят каждые 2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-25T21:22:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы отметили решение проблемы, что тоже увеличит оценку.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-04T17:44:39+03:00
Приветствуем. По результатам проверки банкомата мы увидели, что после запроса денег шатер открылся и банкомат выдал их. Сейчас нам необходимо восстановить видеозапись, чтобы проверить кто именно забрал средства. Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, сейчас ориентируемся на 10 августа. Обязательно сообщим вам о результатах. Пожалуйста, ожидайте.
sergey046
2020-08-18T16:05:32+03:00
Ситуация разрешилась. Видео не удалось восстановить. Но банку удалось получить скриншоты с камеры на банкомате, после связаться с человеком, который забрал деньги(оказался клиент банка). Сегодня он вернул деньги и банк зачислил их на мой счёт. Благодарю банк Тиньков, осбенно сотрудника Дениса, который занимался моим вопросом, за решение проблемы. Прошу прощения за гневный отзыв. Я был очень зол, что оперативно не решался вопрос. Но сейчас рад, что в итоге всё решилось положительно и благодарем вам за это! Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка