Письмо самому лучшему банку

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за работу !  Мы вместе несколько лет и я действительно считаю, что Тинькофф - лучший банк. Обзор местами будет сравнительный, так как пользуюсь услугами многих банков,чтобы нагляднее было.  Другого банка не будет, потому что он классный только для своих сотрудников ( и на этом спасибо ) и то не для всех.  1. Только сотрудники Тинькофф берут трубку в 95% сразу.  Просто сразу берут трубку после приветственной фразы. Я просто беру и звоню в банк как другу.  Везде мне нужно ждать или того хуже пробираться через автоинформаторов. Например с еще одним банком я заработал больше всего денег, но пробиться к ним кроме как через меню "получить кредит" - невозможно.  Все банки экономят на времени ожидания клиентом.  Все кроме Тинькофф 2. Тинькофф ни разу не пытался менять развести. АнтиПример: другой банк постоянно предлагает мне ухудшить условия по кредиту или карте под заголовком "Уникальная возможность для нашего клиента" - вообще Альфа - самый бесчестный банк в плане условий, зашитых в 300 страницах описания услуги или для невнимательных клиентов - могу доказать примерами. 3.  Расчётный счёт - мой персональный менеджер всегда был на связи и старался решить вопрос, будто мы компаньоны.  И делал это идеальным баритоном. Сильно подкупало. 4. Как база для 3его пункта. Сравните колл-центры многих брокеров с банковскими. В каждом банке я понимаю, что оператор хочет быть максимально вежливым и учтивым. Я понимаю правила игры для обеих сторон, но мне хочется общаться с партнером по делу и профессионалом, а не со слугой. В других банках, Тинькофф инвестиции работают люди, которые "горят" своей темой и вопросом клиента. Да, там крутятся другие деньги, но всё же. В банках главное быть вежливым. Но в Тинькофф банке я почему-то часто разговаривал с "горящими" людьми. Будто бы они играют в более высокой лиге, о которой я рассказывал выше. 5. Условие 3000 снятие без комисси в чужом банкомате. В банкомате можно было снимать только до 6000( это же сбер )). Мне нужно было 7000. Я снял 6000 и 1000 - с меня списали комиссию.  Я объяснил, что по факту банк прав, но по духу нет, так как я снял за 1 минуту, можно сказать за один визит больше 3000. Банк Тинькофф в этом случае встал на мою сторону и вернул комиссию. Я сильно сомневаюсь, что кто-то ещё сделал бы так же. Это бред. Банки не должны так делать и не делают, потому что все начнут эти пользоваться, а если не все, то всегда можно ткнуть клиента в договор и сказать "сам дурак"  или извинете нет, но мы ценим наше сотрудничество.Наверное Тинькофф уважает своих клиентов. Наверное Тинькофф немного больше, чем банк.  6. На счету у клиента было 500 000. Клиент допустил падение средств ниже лимита в 30 000 для выплаты процентов. А это на тот момент было 2000рублей в месяц. Снижение лимита длилось пол дня и по условиям договора - это повод не выплачивать процент на остаток клиенту. Но после звонка в банк, банк опять встал на сторону клиента, так как дух соглашения не был нарушен. В итоге клиент и дальше держит средства в банке, но уже с лучшим настроением. А банк получает гораздо больше, чем + эта комиссия, но - клиент.  Казалось бы просто, но, например, в Альфа банке так не считают.  7. Экосистема Тинькофф. Тинькофф журнал и самое наполненное контентом приложение.  8. Спасибо за удобные и понятные Инвест-копилку и Накопительные счета с понятными и прозрачными условиями.  Пользуюсь каждый день.  9. Как ни странно в 21 веке - удобный онлайн банк ( Привет другому банку и его "европейским ценностям"  Вто 10. Тинькофф не пытается доканать меня своими предложениями ( да-да еще один банк и карта 100 дней без процентов второго банка, которую меня просят оформить разные люди раз в месяц. При этом, о чудо, у меня в Тинькофф есть расчётный счёт, кредит, накопительный и инвест-счёт, а скоро будет ещё и автостраховка ! Без какой -либо навязчивой персональной рекламы. Как вы это делаете ) ? Кажется я знаю - заботясь о клиенте и постоянно думая, как то или иное действие выполнить с точки зрения клиента удобнее. Многие банки рассуждают в парадигме компромисса между выгодой своей и клиента. Тинькофф же вводит третью переменную в уравнение - удобство на всех уровнях. К отзыву не готовился, спонтанно написал, после очередной беседы с сотрудниками банк. Для полноты картины только замечу, что в Тинькофф дорогое обслуживание ( относительно ) без 30к на счету и не самый полезный кэшбек. Но здесь больше камень в мой огород, так как я бы платил за такой сервис гораздо больше и карты других банков у меня тоже есть, так как они предоставляют интересные кэшбек или кредитные условия. Когда я стану чуть состоятельнее и перестану считать рубли банк у меня останется только один. Естественно это будет Тинькофф. Хочу пожелать сохранить этот внутренний огонь всем сотрудникам банка ! Всем лидерам, за которыми они идут желаю помнить дух/темп предыдущих лет развития и не останавливаясь идти вперед к лучшему сервису и высокой прибыли ! А так же здоровья лично Олегу Тинькову и удачи в его борьбе ! Это вторая часть отзыва.