Драйв Клик Банк

Штраф за СТС

31.07.2020 20:32
3722
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля приобрела автомобиль, в связи с ситуацией из-за короновируса поставить авто на учет смогла только 7.07.2020. На следующий день 08.07.2020 через сайт Сетелем банка отправила фото СТС, как и предусматривает договор. Получила письмо от Сетелем банка, что документы в работе и дополнительно отправлять документы не нужно.  09.07.2020 пришло смс сообщение о напоминании прислать СТС. Поэтому 09.07.2020 я снова выслала документы через сайт банка. Пришло сообщение на почту от банка, что документы в работе  и высылать дополнительно ни чего не нужно. Через 21 день с момента покупки авто мне приходит сообщение, что начислен штраф, за не предоставление документов.  На просьбу в жалобе отменить штраф, т.к документ не однократно отправлялся в банк получила ответ, что он предоставлен не во время. Как работать с такой организацией,  если не могут наладить систему приёма документов,  а из из-за этого страдает потребитель. Очень, очень сложно дозвониться до операторов банка, висела на линии 1ч 30 мин, после чего мне сказали: " Да, у вас штраф и делайте что хотите, мы помочь ни чем не можем." Намерена писать претензию в банк. Требовать отмены неправомерно начисленного штрафа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T00:47:57+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. Также ожидаем ответ банка. 27.08.2020 Спасибо, материалы получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-03T12:18:40+03:00
Добрый день! Сообщаем, что с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему вопросу ввиду ее конфиденциальности. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
YuliaBar
2020-09-02T15:35:32+03:00
Сегодня позвонили из банка и сообщили, что жалоба рассмотрена. В связи с тем что с моей стороны намерения нарушать договор небыло ШТРАФ ОТМЕНИЛИ. Ура!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка