Закрыли карту без моего желания

Сегодня я обратился в Ваш банк для закрытия карты Хозяин. У меня на руках 2 дебетовые карты - именная и не именная. В связи с тем, что последнее время банк взял за правило изменение своих тарифов и правил задним числом, было принято решение закрыть одну из карт, а именно - именную. Специалист изначально повел себя не корректно в обслуживании, потребовав 150 рублей за закрытие из-за отсутствия карты. Карта была предоставлена вместе с паспортом. При этом, сотрудник не мог не заметить, что из бумажника я вынул 2 карты характерной расцветки. Через 15 минут операций, сотрудница протянула мне 2 заявления. Еще 2 остались у нее. Сверив первые 2 - две копии с номером карты, которая осталось у меня на руках и не найдя похожих цифр, я подписал эти экземпляры. К слову, карта переданная сотруднику, на тот момент была уже изрезана и сопоставить с данными в заявлении, я физически не мог. Далее, мне протянули еще 2 экземпляра заявления на закрытие не именной карты с требованием оплатить 150 рублей за ее утерю! При этом, карта находилась у меня в руках и я сидел на против Вашего специалиста. На мой вопрос - зачем? Специалист начала фантазировать, что я попросил ее закрыть все карты, что не является правдой. Во-первых, этого не говорилось. Во-вторых, она не могла не видеть вторую карту у меня в руках. Оказалось, что карту она уже закрыла! Я отказался подписывать заявления по не именной карте. Физически карта также осталась у меня.  Сотрудница предложила открыть мне новую карту и оплатить ее выпуск. От чего я отказался. Сказала, что вернуть карту в рабочее состояние, она не может. Ситуация накалилось и я покинул отделение. Времени у меня не было Я не удивлюсь, если банк выставит мне еще и 150 рублей комиссии за несданную карту. Я требую разобраться в действиях сотрудника, восстановить работоспособность моей карты, если это невозможно, предоставить мне новую карту бесплатно и доставить мне ее лично за счет банка с извинениями за действия сотрудника.