Дополнительные услуги

01.08.2020 03:07
3250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении оформила кредит 55****36 От 18.07.2020.Мне была автоматически были подключены услуги "все под контролем" на 60 мес за 5900 руб. и гарантированная ставка за 4485.  Перечитав договор, я поняла что не нуждаюсь в ней. Обратилась в онлайн чат и на горячую линию, где они составили претензию , а в последующем отказали мне, ссылаясь на то, что нужно составить письменное заявление в офисе. Я обратилась в офис на пр. Максима горького 25.07.2020 где девушка мне отключила услугу «все под контролем» и сказала что в течении 3 дней вернут комиссию, на сегодняшний день 01.08.2020 никакой комиссии не вернули. Так же я написала заявление на отключение услуги «гарантированная ставка» где мне так же не ответа ни привета! Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как клиенту, отключить мне услугу "все под контролем" И «гарантированная ставка» и вернуть комиссию за данную услугу.  Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T11:46:50+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-19T19:14:33+03:00
Уважаемая Albina.lipa! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Рады сообщить, что в рамках обращения № 2197498 были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Также комиссия за пакет услуг "Всё под контролем" возвращена Вам на счет. Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий уменьшена сумма общей задолженности по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Albina.lipa
2020-11-16T00:10:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025