Не закрывают счёт карты

01.08.2020 10:25
3442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.06.2020 я досрочно погасила кредит в ПАО КБ ВОСТОЧНЫЙ. Мне выдали информацию о задолженности (0), заявление на закрытие банковской карты,  заявление на закрытие лимита кредитования.  Счет должен закрыться в течении 45 дней. 01.08.2020 мне приходит сообщение от банка, о том, что счет не закрыт и мне необходимо обратиться в банк. На горячей линии внятно не объяснили, сказали, что надо ехать в офис. Мало того, что по карте процент составляет 78 годовых (хотя при выдаче карты сторонним и ничего не соображающим курьером было сказано, что процент составит 28 годовых), так ещё и десять раз съездить надо, чтобы счёт закрыли? На горячей линии сказано, что это технический сбой. При нулевом балансе сказали, что следующий платёж будет сформирован 17.08.2020. На каком основании? Все документы на закрытии счета выданы на руки. Разрешите ситуацию или я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-04T16:16:46+03:00
Уважаемый Клиент! 04.08.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проверки. На текущий момент корректировки произведены, договор закрыт. В подтверждение чего, Вы можете получить справку о состоянии ссудной задолженности на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
elena20081984
2020-08-27T17:53:30+03:00
Проблема решена благодаря оставленному отзыву на сайте.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021