Внимательное отношение персонала к клиентам

01.08.2020 12:09
3538
Оценка
5
Отзыв проверен
31 июля оформляла документы на получение дебетовой банковской карты (получила от Банки.ру письмо о том, что Сити предоставляет год бесплатного обслуживания по карте Priority при оформлении в июле) Почитав отзывы, была готова к долгому ожиданию (да, долго, но я думала, будет хуже). В офисе все сотрудники в масках, достаточное количество мест для комфортного ожидания, электронная очередь. Меня обслуживала Майя (фамилию не знаю),  хочется, чтобы почаще встречались такие специалисты. Грамотная, вежливая, приветливая, всё подробно рассказала, объяснила, извинилась, что пришлось подождать (хотя это не её вина ни разу, реально много посетителей и операции не по пять минут). И карту я получила сразу (об этом в отзывах почему-то не писали! Это стало очень приятной неожиданностью)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T21:33:56+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какие вопросы обсуждались в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
Amen
2021-02-26T12:54:48+03:00
Не ожидала, что запрос дополнительной информации может прийти спустя три недели после отзыва, а тут оказалось, что его не засчитали по причине отсутствия моего ответа. Вопросы, которые обсуждались, касались условий программы лояльности, начисления бонусных миль, критериев для бесплатного обслуживания карты, мультивалютного кошелька. По времени обслуживания с точностью до минуты не скажу, помнится, около часа провела в отделении (с учетом ожидания в очереди).
РенКап Банк
2020-08-05T12:13:42+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за оформление карты в нашем банке и за теплые слова. Мы очень рады, что Вы с нами, и надеемся на длительное сотрудничество. Благодарность Майе от Вашего имени обязательно передадим. Надеемся, что сможем сделать Вашу повседневную жизнь проще и удобнее. Хороших Вам покупок! С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022