Три месяца не могу изменить свой номер телефона в банке

01.08.2020 13:54
3601
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не знаю куда еще обратиться решила написать здесь . 06.05.2020 открыла накопительный счет в офисе банка ,сотрудник банка не правильно записала номер телефона( хотя все мои данные были в базе банка  так как раньше у меня был открыт вклад в банке восточный) и по этой причине я не имею доступ ни в интернет банк ни в мобильное приложение ,подумать какие проблемы зайди в отделение банка и поменяй номер телефона но не тут то было сегодня 01.08.20 я до сих пор не добилась от банка что бы мне изменили номер телефона,несколько раз звонила на горячую линию они подтверждают что у них другой номер телефона я оставляла заявку на изменение они мне говорят через два- три дня мы вам позвоним и вы должны подтвердить что вы хотите изменить номер , я не понимаю почему что бы изменить номер телефона вам на это надо несколько дней когда ваша сотрудница изменила в офисе без моего согласия за несколько секунд в итоге никто не позвонил ,несколько раз ходила в отделение банка там говорят с номером телефона все в порядке тоже не понятно в отделение и на горячей линии у вас разные базы данных клиентов? я уже попробовала закрыть счет и открыть  новый но все без изменений ,сегодня опять позвонила на горячую линию ,мне говорят что бы изменить номер вы должны назвать номер который вы хотите изменить ну откуда мне знать какой номер записала ваша сотрудница в итоге я решила сдаться если банк не может изменить три месяца номер телефона клиента как можно доверять такому банку деньги?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-03T16:17:41+03:00
Уважаемый Клиент! 03.08.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проверки. По достигнутой договоренности, ожидаем от Вас обратную связь на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Для идентификации, в теме письма, укажите ссылку на отзыв. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам свои комментарии. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
DELETED
2020-08-03T17:01:48+03:00
Спасибо за оперативность ,проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018