Кредит Европа Банк

Не умеют закрывать кредит в субботу, переплата

01.08.2020 15:12
2986
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентов банка и пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка, всё устраивает. 31 июля (пятница) мною в фитнес-клубе был заключен договор потребильского кредита (мнгновенный). Зная права заёмщика на закрытие и отказ от потребительского кредита в течении 14 дней с момента получения ([url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/10dd842d4f87b9fe0ae3a8de9f32e91ae070817d/]п.2 ст.11 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)"[/url]), 1 августа в субботу я приехал в отделение банка с целью закрытия-отказа от кредита. Просидел час в очереди, попал к сотруднику банка. Чётко сказав операционисту что мне нужно экстренное закрытие кредита, что денежные средства находятся на моём дебетовом счету, мне дали заявление на подпись заявление о закрытии с процентами за один день и датой 1 августа, которое я подписал. Далее выяснилось что всё-равно закрыть кредит нельзя потому что "программа не даёт" и ближайшая дата закрытия 4 августа, мне было предложено придти в понедельник. либо переписать заявление на это же 4 августа (вторник!) Итого: банк из-за своих технических особенностей в программе, либо нежелания выполнять данные операции в выходной день, вынуждает клиента переплачивать проценты по кредиту за 3 дня и тем самым нарушает права клиента, описанные в федеральном законе.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-08-17T18:42:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Так же Вам был осуществлен звонок сотрудником отделения для предоставления более детальной консультации по ситуации. По состоянию на 05.08.2020 договор закрыт. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
moscowpan
2020-08-06T08:12:48+03:00
Итого: со мной связались, объяснили что вышло непонимание и проценты были списана за 1 день, но закрылся кредит вручную 5 числа. Спасибо за решение вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка