Отвратительное обслуживание

01.08.2020 15:21
4524
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер обращения 00202008010313 Добрый день. Обратившись 01.08.2020 в 13:15 в офис Бабушкинский для внесения наличных на ипотечный счёт столкнулась с тем, что не работает касса. Я согласилась оформить деб карту для последующего внесения наличных на счёт через банкомат. После оформления карты, сотрудник повёл меня к банкомату для внесения средств, где выяснилось, что банкомат справа плохо распознаёт купюры и выдаёт ошибки на экране и выталкивает деньги обратно.Сотрудница которая помогала вносить деньги в левый банкомат настаивала, что банкомат справа рабочий, просто: «Вы что то неправильно делаете» (с). После получаса внесения 50 тыс (вся сумма была вносилась долго, по 5 тыс купюре,  с ошибками, с выбрасыванием денег... )  она предложила уступить банкомат слева, тем самым признав, что ввела клиента в заблуждение. Прошу обратить внимание на неработающий банкомат, отсутствие кассира и дезинформацию от сотрудницы.
Росбанк
Росбанк
2020-08-04T17:19:42+03:00
Уважаемая Guest111! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Мы приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами связался сотрудник Банка. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Guest111
2020-08-04T17:10:02+03:00
Со мной связалась представитель отделения банка и заверила, что все нарушения устранены: касса работает и правый банкомат также принимает наличные без ошибок.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024