Осторожно! Навязывание необязательных услуг, без разъяснения!

01.08.2020 16:49
3319
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Очень возмущена работой Почта Банка! А именно навязыванием необязательных платных услуг,без разъяснения. 03.07.2020 мама пенсионерка обратилась в данный банк для получения потребительского кредита. Я( дочь ) в тот момент была в отъезде. Банк в течение часа одобрил желаемую сумму 150000, НО представитель банка сказала,что выдать кредит смогут ТОЛЬКО ели оформить страховку (а это 37400!),для этого нужно было назвать код из смс. Деньги были очень нужны и мама согласилась. Плюсом были НАВЯЗАНЫ и другие услуги " якобы обязательные" - гарантированная ставка 7644 + все под контролем 5900. Итого сумма кредита стала 206984р! Человек пенсионного возраста просто не в силах за такое короткое время прочесть 30 листов договора мелким почерком. Естественно, когда я вернулась в город, мы с мамой пошли возвращать кредит досрочно (не прошло и месяца), однако вернуть мы должны были уже 210130р. Деньги за НАВЯЗАННЫЕ услуги банк маме не вернул. Страховку удалось вернуть своими силами. Будьте очень осторожны и внимательны! Данный банк буду обходить стороной и друзей и знакомых тоже об этом предупрежу!
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-11T16:34:41+03:00
Уважаемая LubovKuv! При оформлении кредита до Клиента были доведены полные условия Договора, также предоставлена информация о подключении дополнительных услуг. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Хотим сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение, направленное на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". А также на отключение услуги "Гарантированная ставка", отмену комиссии за нее, и пересчет договора с даты оформления. Сумма в размере 7 759,89 руб. и 5 900,00 руб. были перечислены на Сберегательный счет Клиента 10 и 11 августа. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
LubovKuv
2020-08-18T10:11:40+03:00
Благодарю "Почта Банк" за положительное разрешение моей проблемы. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025