Банк дезинформировал

01.08.2020 19:14

3720

Оценка

Отзыв проверен

Я, К-ца Ирина Александровна являюсь клиентом МКБ с 2018 года. 30 июля 2020 года я получаю смс уведомление о внесении ежемесячного платежа в размере 1368 руб. 87 коп. на карту, что мной и было сделано, и баланс на карте стал 1499 руб. 72 коп. 1 августа 2020 от МКБ поступило смс о необходимости погасить просроченную задолженность, которая образовалась загадочным образом. Необходимо было внести 369 руб. 39 коп. При попытках выяснить природу возникновения задолженности сотрудники МКБ не смогли внятно обьяснить ее возникновение, однако предложили пополнить баланс еще на 370 руб., якобы выходной день пришелся на зачисление суммы с карты. Мной был внесен очередной платеж на 370 руб. Таким образом, не получив внятного объяснения почему уведомление пришло на одну сумму , а внесено мной было денежных средств больше, чем говорилось в уведомлении, считаю МКБ превысил свои полномочия, тем самым внес ноту недоверия клиента к банку. МКБ не дорога репутация и лицо банка, кроме того участились случаи обмана со стороны МКБ и не профессионализма сотрудников.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-08-05T12:21:11+03:00

Уважаемый клиент! Согласно условиям кредитования картсчета по карте с установленным лимитом кредитования при наличии задолженности предусмотрено внесение обязательного платежа – сумма, которую заемщик обязан внести не позднее последнего календарного дня платежного периода. 30.07.2020 вам было направлено смс о необходимости погашения обязательного платежа по договору кредитования картсчета с указанием срока и суммы. 31.07.2020 вы пополнили карту, но на сумму, которая была меньше суммы, указанной в уведомлении. Учитывая, что обязательный платеж не был погашен вами в полном объеме, 01.08.2020 возникла просроченная задолженность. Позвольте отметить, что обязательный платеж не может быть погашен за счет доступного (неиспользованного) кредитного лимита. Учитываются суммы, обеспеченные на картсчете клиентом. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026