Росбанк

Некомпетентные сотрудники банка

01.08.2020 22:26
4761
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будучи зарплатным клиентом Росбанка решил воспользоваться кредитом. Наступило время ежемесячного платежа, деньги не списывают и звонят информируют о просроченной задолженности, якобы средства размещенные на счету являются заемными.  в коллцентре сотрудник сказал что необходимо снять и внести наличные на следующий день, как я и сделал после общения с сотрудником. На сл день деньги снова не списались и уже сам банк начал мне названивать информируя о просроченной задолженности, сотрудник коллцентра направил меня в отделение банка для оплаты. В отделении банка сотрудник сказал мне повторить данную операцию и позвонить в коллцентр! Процедуру провернул повторно и коллцентр снова отправил меня в отделение банка, дабы деньги всеравно считаются заемными. Отвратительный банк, метание стрелок друг на друга, в итоге 6 дней просроченный платеж, помочь никто не может
Росбанк
Росбанк
2020-08-10T14:54:24+03:00
Уважаемый pivkov_04! Приносим извинения за возникшие неудобства. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Списание кредитных денежных средств в погашение задолженности по ссуде является нарушением действующего законодательства (Положение Банка России от 10 февраля 2003 года "О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций" № 215). То есть Банк действительно не имел права использовать кредитные средства для погашения очередного платежа по кредиту. Для урегулирования данного вопроса с вами пытался связаться сотрудник банка, однако дозвониться до вас не удалось. В то же время, мы с пониманием относимся к причинам возникновения данной ситуации. Поэтому готовы провести необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту в случае внесения суммы достаточной для списания ежемесячного платежа по кредиту. Просим вас после внесения необходимой суммы оставить комментарий. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
pivkov_04
2020-08-11T16:45:14+03:00
Спасибо за помощь в решении данного вопроса
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка