Самый клиенториентированный банк в России

Пользуюсь услугами два года. Сначала просто нравились выгодные условия по карте, кэшбек с покупок, различные бонусы, много партнерских скидок, проценты на остаток по карте. Потом попробовал и брокера Тинькофф. Операторы отвечают достаточно быстро, изредка бывает повышенная нагрузка, но видно что продукт постоянно улучшают.  Но я бы хотел особо отметить то, что поддержка очень часто идет навстречу, и всегда старается максимально лояльно решить проблему клиента. Никогда не жлобят, как это принято в других банках, а у меня был опыт использования около пяти различных банков, в трех из них являюсь постоянным клиентом. Так вот, тиньков по качеству продукта значительно превосходит конкурентов. И отдельное спасибо ребятам из поддержки. Вот примеры проблем, которые мне помогли решить ребята из клиентской службы.  1. На Booking бронировал отель в Лихтенштейне, помню точно что бронь была с возможностью возврата, деньги можно было списать при заезде в отель, но так как я опасался роста курса евро, то решил заплатить за бронирование вперёд. В связи с карантином поездка отменилась, когда направил в отель запрос на возврат средств, мне сказали что не могут мне ничего вернуть, не взирая на то что бронь возвратная была на букинге. Букинг вообще не принимал участия никакого в процессе возврата, тупо отсылали к хозяевам отеля, потому что транзакция прошла напрямую через их сервис. И тут на помощь пришла опция в мобильном приложении Тинькова, которая позволяет оспорить проведенную транзакцию. Я написал в поддержку и детально изложил ситуацию, далее пришлось подождать некоторое время, но деньги в конце концов вернули! Ребята из Тинькова каким-то образом добились возврата средств, несмотря на то что меня как клиента отель просто даже не стал слушать. Это был первый раз, когда я был просто в восторге от работы сервиса Тинькофф Банка. 2. Второй случай произошел на днях, я привык что можно снимать деньги в любом банкомате с карты Тинькофф без всякой комиссии и это действительно удобно, потому что не нужно искать банкомат своего банка, а можно пойти в тот который ближе всего к дому. Но я не знал, что есть определенные лимиты на снятие, свыше которых банком взимается комиссия. Поскольку я снимал крупную сумму и привык делать это не глядя, то обнаружил что списали комиссию 2% лишь по факту снятия, и был неприятно огорчен. Я решил что не стоит гадать и попробовал прояснить ситуацию в поддержке банка, чтобы узнать каковы лимиты. Выяснилось что свыше 100к в чужих банках есть комиссия, но в банкоматах тинькофф лимиты гораздо больше, то есть я мог снять и без комиссии просто прогулявшись до их банкомата. Я с досадой сообщил об этом оператору, и он сам(!) отправил заявку на то чтобы рассмотреть возможность возврата мне средств которые были списаны в качестве комиссии. На следующий день деньги вернули. И я был в восторге от проявленной заботы, потому что во всех других банках обычно реагируют крайне холодно и посылают, стараясь сделать жизнь клиента максимально трудной, но Тинькофф это явно сервис который дорожит своими клиентами поэтому я считаю что банк заслуживает наивысшей оценки.