Отвратительное обслуживание

Обратилась в этот банк за кредитом.  Подала заявку онлайн. На следующий день мне перезвонила представитель.  Мы с ней все еще раз проверили, подтвердили и со словами, что все отлично, никаких препятствий нет, мне предложили проехать в ближайшее отделение для оформления кредита.  Ни на один мой вопрос девушка мне не отвела, сказала что подъезжайте в банк и вам там все расскажут. Я выбрала день, время и поехала. В отделении операционнист Ирина  просит у меня паспорт и начала что-то оформлять. Я молчу, она тоже. Далее она выдаёт мне карту, просит ее активировать через приложение.  Я начинаю ее расспрашивать про кредит, условия кредита и т.д. И тут она мне говорит, что у них я оформляю просто карту, а на Счёт кредита надо звонить в банк потому номеру, по которому я общалась. Я прошу номер у нее, она говорит, что номеров не знает. Но мол к вечеру деньги должны прийти . Я не стала ждать вечера и решила позвонить.  Чувству водят за нос! Меня переключали с одного специалиста на другого. Каждый  предлагал оформить кредит , а на мои вопросы не отвечали. Последний, некий Дмитрий,  тоже попросил подождать, а потом повесил трубку. Я написала в чат. Где мне ответили, что в кредите отказано. Я потратила свое время на этот банк, где меня просто проводили за нос! Зачем мне нужна просто карта? Я обращаюсь в банк за конкретной услугой, а мне молча навязали другую. Так конечно меня одурачили, такое со мной впервые.  Сотрудники никомпитентные, произносят озвученные фразы, на конкретные вопросы не отвечают