Хамское обслуживание

02.08.2020 12:00

4112

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Собственно отзыв. у меня в ПСБ действует кредит, все платежи в последнее время оплачиваются с задержкой 10 дней, на заявление о перенести дату оплаты банк не отреагировал, но вопрос не в этом. 3 месяца назад была закрыта карта с которого списывался платёж по сроку. Чтобы не ездить в банк была открыта виртуальная карта и на неё зачислены деньги. В результате деньги с неё в кредит не списались. И вообще оказывается с неё даже внутри своих счетов нельзя перевести деньги, если вы превысили лимит 30 тыс. я позвонил оператору, который посоветовал закрыть карту дистанционно, заверив, что при закрытии деньги будут зачисли на счёт. Правда не уточнил, что через 45 дней. ок. Ждём 45 дней. В это время приходит срок очередного платежа (я уже открыл новую карту и зачислил деньги на неё) но увы, деньги опять не списываются. За то мне позвонила хамоватая П.А.. Я объяснил ей ситуацию, но по-ходу служба не направлена решать проблемы. просто девушка сказала, что не видит на кредитном счете денег, но номер счета она мне назвать не может в итоге я вчера с нервняка перевёл деньги на закрытую карту (такое возможно в онлайнбанке все закрытые карты доступны для перевода) и теперь в ПСБ висят 90 тысяч, которые они не могут вернуть и кредит на просрочке. в целом я пишу не о деньгах, а о клиентском сервисе, грубом, хамском и ничего не решающем. Уважаемые представители псб, хочу сказать, что ваш клиентский сервис это дно

ПСБ

2021-03-01T17:57:44+03:00

Уважаемый турбоеж! В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. На основании сведений, изложенных в Вашем обращении Банком проведена проверка, по результатам которой был выявлен факт некорректной консультации сотрудниками контактного центра относительно порядка закрытия виртуальной банковской карты, а также сроков закрытия счета виртуальной банковской карты и получения остатка денежных средств. Информация о произошедшем доведена до сведения руководства подразделения для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. По имеющейся информации, 15.08.2020 виртуальная карта закрыта, остаток денежных средств был перечислен на счет другой Вашей банковской карты (14.08.2020). Еще раз приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026