Не списывают деньги за кредит

02.08.2020 13:38

3137

Оценка

Отзыв проверен

Удивительный банк. Оформил рефинансирование с переменной ставкой. Будьте внимательны: по условиям каждый 1% индекса потребительской корзины добавит почти 4% в итоговую ставку. Но да ладно, я эти риски принял и жалуюсь не на это. 1. Ставка в личном кабинете по прежнему 6.9, а хотя на самом деле больше 12 и на горячей линии даже не могут и это сказать. 2. В личном кабинете можно заказать справку о ссудной задолженности, где покажут основной долг, сумму начисленных процентов и сумму просроченных процентов. И вот удивительно, платежи списываются, но ни одна из сумм долга не уменьшается! Как будто я плачу не за свой кредит. 3. Но ещё лучше с последним платежом. Дата платежа прошла, средства на счёту были, но не списались. Но при этом платёж не считается просроченным (судя по личному кабинету), но и долг не уменьшился (см. П 2). Что-то банк мухлюет. Не связывайтесь с ним

Администратор народного рейтинга

2020-08-26T17:44:20+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

Банк ДОМ.РФ

2020-08-21T19:46:37+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! По имеющейся у нас информации просроченная задолженность по Вашему договору отсутствует и ранее не была выставлена. Как показала проверка систем: ставка отображается корректно, платеж был списан корректно, согласно регламенту и графику, график в системе отображается корректно. Никаких нарушений и сбоев в работе систем Банка и личного кабинета не выявлено. С целью проверки консультации сообщите, пожалуйста, дату Вашего звонка в Банк и пришлите скриншоты из личного кабинета на адрес otzyv@domrf.ru c темой Отзыв 10404313 (так как нами не зафиксировано некорректного отображения информации). По действующей ставке и с имеющемся размером платежа, все средства идут в погашение процентов до пересчета индекса. Согласно п.3.8.2 кредитного договора, сумма платежа не меняется, проценты рассчитываются на остаток основного долга и на данный момент, сумма процентов за месяц превышает месячный платеж, поэтому Вы не видите в системе погашения основного долга, система в данной части также функционирует корректно и в штатном режиме. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024